▶ 교환 및 반품 규정

① 단순 변심의 경우 + 고객 주문 실수의 경우

- 상품 주문 후 7일 이내 교환/반품이 가능합니다. 

(7일 이후 단순 변심 및 주문 실수 교환/ 반품 시 교환/반품 진행이 어려울 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.)

 ※ 개봉하지 않은 상태의 수령 상태 그대로 (모든 상품&사은품)반품 해주셔야 합니다. 

② 상품 불량/ 자사 배송 오류의 경우

- 상품 수령 후 7일 이내에 교환/ 반품 가능합니다. 

 ※ 고객센터 (카카오톡 플러스 친구 '네시픽') 문의 시 상품 불량/ 오배송 을 증명할 수 있는 사진 필수 첨부 부탁드립니다. 

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※ 교환/반품 택배비 금액 안내

① 단순 변심의 경우

- 왕복 택배비 6,000원 고객 부담 

  초기 배송비 2,900원 + 반품 배송비 3,100원

 (제품 입고 확인 후 배송비 6,000원이 차감 되어 환불 진행됩니다.) 

② 고객 주문 실수의 경우 

(주소 오류, 핸드폰 오류, 동 호수 미 기재등 배송이 불가한 경우)

- 왕복 배송비 + 재출고 택배비 = 8,900원 고객 부담

 [초기 배송비 2,900원 + 반품 배송비 3,100원 + 재 출고 배송비 2,900원]

③ 상품 불량/ 자사 배송 오류의 경우 (상품 불량 또는 패킹 누락 등)

- 배송비 전액 네시픽 부담

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◎ 제품 사용으로 인한 부작용 반품의 경우

- 부작용은 보통 제품 사용 후 3~7일 이내 나타날 수 있습니다. 

※ 상품 수령 후 14일 이내 고객센터 접수 > 피부 전/후 사진 첨부 필수(직원 확인 용) > 해당 제품 수거(네시픽에서 진행) > 제품 입고 시 용량의 2/3가 남아있는지 확인 된 후 환불 처리

(해당 프로세스를 모두 확인 후 환불 처리 진행 되기 때문에 소요시간이 필요할 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.)

※ 제품 사용 방법을 준수하지 않고 반품 진행 할 경우 100%환불에 제한이 있을 수 있습니다. 

※ 고객님의 개인적인 사유로 제품 구입 후 14일이 지나면 기간 엄수로 인해 반품/ 환불이 불가능 합니다. 

※ 타사 업체와 다르게 진단서를 받지 않고 피부 사진만으로 상담하여 100%환불 진행을 도와드리고 있으니 기간 엄수 (구매로부터 14일) 부탁드립니다. 

◎ 부작용 치료비 지급 안내 

공정거래위원회가 고시한 소비자 분쟁 해결 기준 (제2014-4호)에 의거하여 의약품 및 화학제(화장품)의 경우 

부작용 발생 시 치료비는 피부과 전문의의 진단 및 처방에 의한 질환치료 목적의 경우로 한다. 

단, 화장품과의 인과관계가 있어야 하며, 자의로 행한 성형, 미용관 리 등의 목적으로 인한 경우에는 지급하지 아니한다.